Política de Entregas
Estas Políticas son válidas para el sitio web WWW.TIERRAMADREPANAMA.COM y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
TIEMPOS DE ENTREGAS
Los artículos comprados serán enviados en un periodo promedio de 4 a 5 días laborables, dentro de la Ciudad de Panamá.
Los tiempos de entrega se empezarán a contar después de la confirmación del pago de la compra en nuestro sistema.
Los tiempos promedios de entrega descritos - NO APLICAN para temporadas de alta demanda como San Valentín, Día de la Madre y Navidad, los tiempos para procesar sus pedidos en estas fechas especiales pueden variar, siendo mayores, aproximadamente de 10 días, por favor téngalo en cuenta al momento de hacer su pedido.
Por el momento no se están haciendo envíos al Interior.
COSTOS DE ENTREGAS
Las entregas a domicilio tienen un costo adicional según área. Ver Desglose:
ZONA 1
El Dorado, Betania, Condado del Rey, 12 de Oct., Rio Abajo, Vía Centenial, Villa Cáceres, El Ingenio, Miraflores, Villa de las Fuentes, La Loma, El Bosque, Villa Lucre, El Crisol, Metromall, Brisas del Golf, Cerro Viento, San Antonio, Las Acacias, Don Bosco, Versalles, Vista Hermosa / 3.50
ZONA 2
Calle 50, Paitilla, Marbella, Punta Pacífica, Coco del Mar, Bella Vista, El Carmen, El Cangrejo, San Francisco, Vía Porras, La Cresta, Vía España, Vía Argentina, Avenida Balboa, La Locería, La Alameda, El Chase, Costa del Este, Santa María, Chanis / 5.00
ZONA 3
Albrook, Clayton, La Ciudad del Saber, Ancón, Balboa, Calzada de Amador, Diablo, Paríso, Howard, Panamá Pacífico, Santa Librada, Villa Zaita, Las Cumbres / 8.00
HORARIOS DE ENTREGAS
Tierra Madre Panamá realizará las entregas de los artículos comprados en un periodo promedio de 4 a 5 días laborables, en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 9am a 5pm. / Sábados de 9am a 2pm
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.
Tierra Madre Panamá, no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
Los pedidos de compras hechos por este portal, los días sábado y domingo, se empezarán a procesar el Lunes en horario laborable.
COORDINACIÓN DE ENTREGAS
El cliente deberá proporcionar los datos completos del lugar de entrega y la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
La dirección que se coloque en la orden de compra será la que se utilice para la entrega del pedido. Se agradece indicar la dirección exacta con indicaciones y referencias que faciliten su ubicación.
Es importante que indique su número de teléfono o el de la persona que recibirá el pedido, para que nuestro mensajero pueda comunicarse en caso de requerirlo.
Los envíos a domicilio solo se harán una vez y se notificarán y coordinarán previamente con el cliente vía whatsapp o telefónicamente. Si al momento de la entrega no se encontrase el cliente o la persona designada para la recepción del pedido o fuese imposible la comunicación, el mismo será devuelto a nuestro taller de trabajo, donde el cliente deberá retirarlo o solicitar una nueva entrega y cubrir nuevamente el costo de envío.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
El Cliente debe verificar su pedido al momento de ser recibido y firmar la Nota de Entrega de recibido conforme.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique por escrito en la Nota de Entrega al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a Tierra Madre Panamá dicha incidencia por email a info@tierramadrepanama.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Tierra Madre Panamá de forma inmediata.