FAQs - Preguntas Frecuentes

¿Ustedes cuenta con Tienda Física?  

Por el momento No, es una de nuestras metas, pero puedes encontrar una amplia selección de los productos que ofrecemos en nuestra tienda online, y si tienes algo específico en mente también trabajamos pedidos hechos a la medida.

¿Tienen un horario especial de atención?

En la tienda online puedes comprar cuando quieras, 24/7- 365 días al año.  Para cualquier consulta que tengas ya sea de nuestros productos, pedidos, plantas, cotizaciones, etc.  Puedes escribirnos a: info@tierramadrepanama.com, trataremos de contestarte lo antes posible, siempre tratamos de contestar  nuestros correos dentro de las primeras 24 horas cumpliendo así nuestros estándares de calidad.  Si es muy urgente siempre nos puedes contactar por whatsapp, atendemos en días laborables de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 2pm.

¿Cuál es la compra mínima y máxima en la tienda online?

En la sección botánica No tenemos compra mínima.   Se le sumará el costo del envío correspondiente según el área de entrega. 

Para las compras máximas siempre te aparecerá un mensaje de la cantidad disponible por artículo.

Pedidos por cantidades para eventos sociales y corporativos por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, info@tierramadrepanama.com, estaremos encantados de atenderte.

¿Cómo cuido mis suculentas?

Hay varios aspectos que debes tener en consideración a la hora de cuidar tus plantas suculentas.  Para ayudarte mejor hemos diseñado una sección especial dentro de nuestra página web que se llama “Succulent Care”, podrás encontrar muchos tips y contenido de valor.  También puedes suscribirte a nuestra Newsletter y descargar “Gratis” nuestra Guía Básica para el cuidado de tus Suculentas. Además en nuestras redes sociales, FB / IG / YOUTUBE podrás aprender mucho más y si sigues con preguntas, no dudes en contactarnos directamente, estamos siempre dispuestos a ayudarte.

¿Ustedes ofrecen actividades grupales como workshops abiertos al público? ¿Cuándo los hacen y cómo puedo participar?

Nosotros ofrecemos varios tipos de workshops diseñados especialmente para nuestros plant lovers.  Normalmente los publicamos con tiempo suficiente en nuestras redes sociales y página web para que puedas organizar tu agenda, comprar tus tickets y así separar tu cupo.

Nuestros workshops los hacemos tanto de forma virtual, como presencial, algunas veces públicos, en donde las personas se inscriben y compran sus tickets o también de forma Privada en donde la persona arma su propio grupo. No dudes en escribirnos si deseas coordinal el tuyo. En nuestra sección de WORKSHOPS puedes encontrar los diferentes tipos que tenemos

¿A qué lugares ustedes hacen delivery?

En estos momentos hacemos entregas en el área metropolitana.  Próximamente ampliaremos nuestra cobertura incluyendo el interior de la República.  Las entregas tienen un fee por sectorVer TarifarioLas entregas no tienen un día ni horario específico, siempre se coordinan previamente con nuestros clientes

¿Puedo hacer un pedido para el mismo día?

Lamentablemente por el momento no ofrecemos pedidos para entrega el mismo día.

¿Cuál es su política de garantía para sus arreglos?

Nosotros en TM podemos garantizarle que para nuestros arreglos utilizamos siempre plantas saludables y de alta calidad, así como también todos los elementos de siembra y decorativos.  Pero como todo ser vivo requiere de cuidados y atención.  Aunque todos nuestros pedidos van a acompañados de instrucciones de cuidados y recomendaciones, nosotros No podemos garantizar el cuidado que reciban los mismos una vez fuera de nuestro manos; la responsabilidad de los mismo pasa a ser del nuevo dueño.

¿Las plantas que recibiré en mis arreglos son iguales a las de sus fotos?

Nosotros en TM hacemos el mayor esfuerzo para proporcionarles las mejores plantas siempre.  Las plantas suculentas mostradas en las fotografías de nuestros productos en la página web y redes sociales son solo de referencia, son representativas de las plantas que se enviarán con su compra.

Por razones de disponibilidad y limitada variedad nosotros no podemos garantizarle que recibirá las mismas plantas,  éstas pueden varían en forma, color y estilo, trataremos al máximo de proporcionar plantas lo más similares posibles dependiendo de la disponibilidad que haya, pero  tenga por seguro que las plantas seleccionadas serán siempre igual de bellas, sanas y de la mejor calidad.

¿Cómo puedo reservar mi evento privado?

Súper fácil.  Ya sea un cumpleaños para adultos o niños, Team Building, despedida de soltera, bautizos, baby shower, o simplemente un get together con tus amigos nuestros workshops y Green Parties son la actividad perfecta, no importa si eres principiante o todo un master.  Sólo mándanos un correo a info@tierramadrepanama.com,con la información básica de tu evento y nosotros nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ver detalles.  En nuestra sección de Workshops podrás encontrar información más detallada sobre todo lo que incluyen.